メールが届かない場合は下記の原因が考えられます。

①【迷惑メール設定がされている】 メールアドレス『mailto:herushiwakan@ookinaki.xn--comookinaki-bj3jma43i4gwi1xzuioul.com』を指定受信設定に登録をお願いします。 迷惑メール設定によって、お送りしたメールが受信できない可能性がございます。 メールアドレスを登録することにより、受信ができるようになります。 ※設定方法は各携帯会社・サービスプロバイダにお問い合わせください。

②【迷惑メールボックスに振り分けられている】 迷惑メールのフィルタ設定により、お送りしたメールが迷惑メールボックスに振り分けられる場合がございます。

③【登録メールアドレスが違っている】 正しいメールアドレスにて、再送をお願い致します。 ※【各キャリア(SoftBank・au・docomo)のアドレスよりお問合せの方へ】 キャリアのメールアドレスは、迷惑メール設定により、届かないことが多いため、Gmailアドレスをお持ちの方は、Gmailでのお問い合わせをお勧め致します。

 【ヘルシ和漢販売サポートの受付時間】
10時~15時(定休日:土日)となっております。

お問い合わせフォームはこちらです。

※スムーズな対応を心がけておりますが、お問い合わせいただいたお客様より、順にご返信を行っております。ご返信まで3~5営業日ほどかかることがございます。メールでのお問い合わせのみとなっておりますので、予めご了承ください。お問い合わせの際は、こちらのよくあるご質問も参考にされてください。

各キャリア(SoftBank・au・docomo)のアドレスよりお問合せのお客様は、迷惑メール設定のため、メールが届かないことがございます。 スマートフォンのセキュリティ設定より下記の2つのメールアドレスの受信が出来るように設定のご確認をお願い致します。【hello@stores.jp】【herushiwakan@ookinaki.com】
 

「持病があるけれど、ヘルシ和漢を食べさせてもよいの?」「うちの子にヘルシ和漢はあってますか?」等のお問い合わせをよく頂いております。
ペット薬膳ふりかけヘルシ和漢は、獣医師と薬剤師監修のもと基本的に、どのようなタイプのワンちゃん、ネコちゃんにも与えられるように作られております。しかし、かかりつけ動物病院で指導がある場合は、ヘルシ和漢をお試し頂く前にご相談される事をお勧め致します。

※オムニア自然療法ペットクリニックで診察をされたご経験がないお客様の場合、ワンちゃん、または猫ちゃんの細かい状態まで把握する事が出来ておりませんので、断言する事が出来かねます。ご理解頂けると幸いでございます。

また、食品アレルギーがご心配なお客様は必ず、ご購入前にかかりつけの動物病院等で検査していただき、お求め頂くようお願い致します。